Varnostna kopija podatkov je zagotovljena z dnevnimi in tedenskimi kopijami podatkov, ki se hranijo na trakovih v fizično varovanem prostoru izven matične lokacije podjetja Virtu d.o.o.
Podatke se kopira dnevno, tedensko ali mesečno.
Ker gre za storitev za poslovne uporabnike, ki ne shranjujejo MM vsebin na server, smo prostor na disku omejili na 5Gb na uporabnika in 10Gb na podjetje. Vsaka razširitev za 1Gb se doplača po ceniku.
Zakupljene razširitve prostora na disku ni možno zmanjšati.
Proklik uspešno deluje na sistemu Flip IT.
Ponujamo štiri tipe paketov:
Dodatna stojna oprema je možna samo pri Prilagojenem paketu, aplikacije pa so mogoče pri vseh paketih. Njihova cena ni odvisna od paketa in je enaka za vse.
Zunanja DVDRW enota se šteje pod skupne naprave in ni vezana na paket.
Na uporabniški strani, kamor se vpišete z uporabniškim imenom in geslom, se odkljuka želen paket oziroma dodatna aplikacija ali oprema. Z naslednjim mesecem se obračuna paket v skladu z novimi pogoji.
Obračuna se dodatek k paketu, oziroma razlika med ceno paketa, ki je odvisna od števila uporabnikov in dobe vezave na storitev.
Popusti so trije in so odvisni od:
Popusti se obračunajo za pakete ter skupno opremo, ne pa tudi za dodatne aplikacije in storitve.
Oprema pri stranki je last izvajalca storitve Virtu d.o.o., stranka pa ima zanjo neomejeno garancijo.
Enkrat letno se izvede inventura opreme pri stranki s pregledom stanja opreme.
Pogostost dodajanja in odvzemanja aplikacij je prepuščena uporabniku, vendar se za vsako dodajanje nove aplikacije zaračuna mesečna licenca (tudi če gre za ponovno dodajanje predhodno v tekočem mesecu odstranjene aplikacije), ki je tudi najmanjša enota najema. Za vsak začeti dan v mesecu se tudi zaračuna dodaten mesec licence - to pomeni za aplikacije, naročene zadnjega v mesecu in odjavljene prvega v mesecu, stranka dobi obračun licence za dva meseca.
Pomoč uporabnikom je zagotovljena na telefonski številki 080 30 22 vsak dan razen nedelje od 6h do 22h in po elektronski pošti
helpdesk@flipit.si.Zakup domene (potreben za ustrezen email naslov) ali prenos na sistem Flip IT je vključen v ceno storitve Flip IT in ni element paketov. Enako velja za postavitev web strani, ki je prav tako že vključena v ceno. Tu je potrebno omeniti, da gre za preddefinirano web stran v okviru predpripravljenih predlog.
Storitev postavitve web strani vključuje postavitev preddefinirane web strani v okviru predpripravljenih predlog za vsebino, ki ne presega pet A4 strani, z ustreznim zakupom prostora na strežniku, domene in možnostjo popravljanja oz. dodajanja vsebine s strani stranke.
Stranka lahko svoje internetne strani vzdržuje in popravlja sama z uporabo danega vmesnika, ki je vključen v storitev.
Da, vsaka stranka bo imela tudi možnost dostopa do interneta za potrebe priklopa poslovnih partnerjev na obisku.
Kot mail sistem v storitivi Flip IT se uporablja dobro razširjen vmesnik Zimbra, ki ga uporabljajo številna velika podjetja in omogoča poleg klasičnega mail predala in povezanih funkcionalnosti tudi koledar, imenik, planer, dokumentno odložišče itd.
Datoteke je mogoče pošiljati po elektronske pošte ali zložiti na skupni prostor na strežniku, do koder imajo dostop vsi uporabniki pri posamezni stranki.
Stranka bo dobila svoje podatke na prenosnem mediju najkasneje v 7. dneh od preteka sodelovanja. Pogoje prenosa podatkov in postopke po preteku pogodbe opredeljujejo Pogoji poslovanja.
Oprema se zamenja v NBD, torej najkasneje v 8 delovnih urah. Skupna oprema, kot je npr. mrežna oprema, se zamenja v istem dnevu, saj je stalno nadzorovana, zato se napake zazna takoj.
V primeru sklenitve pogodbe za najmanj 24 mesecev je v ceno storitve vključena tudi postavitev infrastrukture (delo), stroške materiala (kablov, podaljškov, kanalov...) pa plača stranka.
V nasprotnem primeru je postavitev in razpeljava kablov po delovnih mestih v domeni stranke. Oprema se postavlja na razpeljane kable. Če stranka nima razpeljane infrastrukture, kable proti plačilu stroškov materiala površinsko potegnejo naši tehniki (brez vodil in kanalov).
